Voordelen gebruikers
De mensen die uiteindelijk moeten gaan gebruikmaken van de applicatie
zijn zeer belangrijk bij de ontwikkeling van die applicatie. Gebruikers
hebben de meeste kennis over het proces dat door de applicatie
ondersteund moet worden. Als van deze kennis geen gebruik wordt gemaakt
dan zal de maatwerkapplicatie niet aansluiten op het proces, en minder
voordeel voor de organisatie opleveren dan mogelijk is.
Om deze reden worden gebruikers actief betrokken bij de ontwikkeling. Ze worden gevraagd om hun kennis en ideeën te delen met de rest van het team dat betrokken is bij de ontwikkeling van de applicatie. Vaak hebben gebruikers al verbeterpunten geïdentificeerd, maar konden deze tot nu toe niet aangepakt worden omdat de mogelijkheden nog niet aanwezig waren. Het ontwikkelen van een maatwerkapplicatie is een ideaal moment om deze verbeterpunten te evalueren en indien mogelijk aan te pakken.
Ook worden gebruikers gevraagd om nieuwe functionaliteit te testen zodra deze beschikbaar komt. De bevindingen over de nieuwe functionaliteit worden meegenomen bij de verdere ontwikkeling zodat de functionaliteit in de uiteindelijke applicatie naadloos aansluit bij de werkzaamheden van de gebruikers.